礼品重在礼，送礼人通过精美的外包装、深厚的文化内涵或新奇的创意把礼传达给收礼人。但是近几年送礼之风愈加盛行，人们往往比拼的是礼品的高档和贵重。礼品并不能送到人的心坎里。一方面送礼人很难达到送礼的目的，另一方面由于礼品不一定满足需要，所以收礼人尴尬，礼品浪费。礼品业普遍存在着产业集中度低，产品同质化严重等问题。各地礼品常常以当地名优土特产为主，很难分出优劣。礼品公司的生产和销售方式都亟待改变。
事实上，每个人需求不同，所以能够当做礼品的商品种类繁多，涉及面也很广。经营完全雷同礼品的企业很少。但因为礼品公司生产时，往往只考虑送礼人的意图，并不了解收礼人的想法，做到客户定位精准很难，从而导致一定数量上的产品盲目生产。并且送礼人本人也很难摸清收礼人想要什么。定制礼品指出，如果把送礼人送什么对方就收什么，转变为收礼人想要什么就送什么，那么礼品公司就主动很多，送礼人也会主动很多。根据收礼人需求生产即可。这样礼品企业既降低了成本，又提高了效率和收益。
所以很多聪明的商家玩起了定制礼品。独一无二的礼品，既体现了礼的内涵，又把礼送到了对方的心里。解除了送礼人的苦恼，也解决了产品同质化的问题。而且定制不一定要高价费时费力，快速价廉的定制礼品成了礼品行业的新亮点。比如展会上，一家电子产品企业，提供个性优盘定制，容量、外壳都可以根据客户需求选择，当场组装。同样大小的优盘，个性优盘比普通的贵了3倍，客户依然愿意接受。
有好的创意产品和生产方式，还需改变原有简单直接的销售方式。礼品业本身的特点导致了礼品销售除了零售，更多是靠与企业客户进行合作。以往礼品行业讲求靠关系拉客户，过分依赖销售团队，反而容易因为人员流动影响企业销售。创意定制礼品公司越来越多的礼品商认识到品牌的建立对于企业长期竞争的重要性。让客户记住品牌而不是拉关系，借助品牌支撑，保持更稳定的发展。
与企业客户进行合作的方式之一是加盟或者经销、代销。这种方式由于品牌和广告一致、统一规范管理、集中培训从业人员，对于提高品牌形象有很好的效果，同时也可节约采购成本和管理成本。
不同的是，很多礼品商有好的产品，优先和强势企业客户合作。比如通过与车商合作，利用其客户渠道，把车载设备作为配套产品卖给终端消费者；与金融机构合作，把办公配套用品作为福利发放给员工；再有通过合作，把贴上合作企业标志的商务礼品作为企业本身产品和服务外的小礼品赠送给客户等。一方面形成长期稳定的大量订单，另一方面也是一种免费的无形宣传。
