一、关于定制流程

1、提出需求：客户根据礼品需求，提出采购数量、单价等预算信息，同时说明礼品用途场景及交付时间等具体要求。

2、方案策划：根据客户需求，客服专员给出礼品优选方案及活动策划相关的建议。

3、提供素材：客户根据礼品定制要求，将logo定制信息提交给客服。

4、确认设计：设计师根据客户需要，在30分钟内做好logo定制效果图，并回传客户确认。

5、确认订单：客服将礼品定制清单发送给客户，并请客户确认。

6、支付货款：客户支付全额货款。

7、生产下单：公司根据交期组织大货生产，在约定时间内保证出货。

8、物流发货：公司通过物流将货物发至离客户最近的市县区的提货地点。

9、确认收货：客户前往提货点提货，确认包装完整后签收。

二、关于售后

1.长策礼品具备完整的售后服务体系。如因产品运输导致的破损，请在提货之日起3日内反馈至公司，提供产品破损相关资料，公司落实情况后给予补发或退款。

2.电子电器类产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

3.如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的全国统一客服热线：400-869-8988，或者在线咨询客服，服务时间：周一至周六早8:30至晚18:00。

三、关于退换货

1.客户收到货物后，应按照合同或订单内容核对产品是否正确，清点数量、检查外观。一旦出现货物错发、少发漏发、损坏或者产品质量问题等情况，请及时与我们的售后服务人员联系，3日内提出书面异议和处理意见，并提供图片或相关证明，便于我们及时为您办理退换货手续。

2.当货物符合合同要求而申请退货的，长策礼品原则上不接受退货，如客户坚持退货，须交纳货款50%的违约金。

3.如产品质量没有问题且已经印刷客户logo影响二次销售的，长策礼品不接受退换货。

四、关于物流

长策礼品位于享有“全国物流之都”盛誉的山东临沂，物流成本低、效率高，夕发朝至，全国无盲点配送，产品大货全部走物流运输，样品通常走顺丰、EMS快递，物流配送费用由客户承担。

五、关于logo定制

客户须将正确的logo定制信息准确无误的提交给客服，客服将设计师做好的logo定制效果图发给客户后，客户应逐项认真核对效果图。如客户在初始确认时并未仔细核对logo定制效果图就给予了确认，大货生产后或货物交付后才发现有误的，长策礼品不接受以此为由的拒收货物或退换货要求，由此造成的损失由客户自行承担。